在對話式商貿（Conversational Commerce）的大趨勢下，企業該如何整合各大社交及通訊平台，為這群極高黏著的客戶提供更好的用戶體驗，從而增強客戶滿意度，提升網上營銷回報率呢？

是次講座中，Madcradle Online分享了現時網上商貿趨勢 — 如何由社交媒體營銷跨向對話式商貿、個人化行銷創意策略；更邀請了官方授權服務方案供應商及全方位自動化客服專家為您講解如何整合多平台，結合聊天機器人（Chatbot）與客戶進行一對一實時溝通。

講座中觀眾即場參與了WhatsApp Business的互動體驗，我們的合作夥伴也展示了WhatsApp Business的自動回覆訊息功能及後台管理，以及與在場觀眾互動分享了成功個案，進一步傳達個人化行銷的廣告資訊，並透過WhatsApp Business宣傳品牌，鞏固客戶關係。