臨近年尾銷售旺季，各個品牌都嚴陣以待，準備在旺季來臨之時出擊，爭取更多商機。我們今日獲邀到Facebook參與Agency Day，了解歲末銷售洞察，進一步探究消費者在旺季購物的各種行為、期望與需求，以及相應的營銷策略，為客戶緊握各個轉換良機。

洞察報告提到，港人在十月已經開始籌備節日禮物，雙十一購物節及黑色星期五（Black Friday)更是消費高峰，其購買慾伸展至屆年農曆新年後，指出營銷人員應更早開始及延展推廣活動。

另外，隨對談式商務的興起，消費者對品牌的期望逐漸提高，尤其是即時對話及互動的需求明顯增加。若企業能提供直接聯繫的渠道，包括以聊天機械人Chatbot或真人提供客服，能有效提升客戶體驗，甚至在對話中完成銷售。